PASO N.º 1
Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve. Para ayudarnos a organizar tu escapada perfecta a Italia, te hará algunas preguntas clave sobre tus fechas de viaje, tus intereses y lo que te gustaría vivir. Nuestro objetivo es ayudarte a descubrir Italia de la mejor manera posible.
PASO N.º 2
Una vez que tengamos tus indicaciones, nuestro equipo elaborará una propuesta de itinerario detallada para ti. Esta incluirá servicios sugeridos y lugares recomendados adaptados a tus preferencias. Si deseas contar con la ayuda de tu agente de viajes de confianza, solo tienes que decírnoslo. Estaremos encantados de colaborar con él para planificar tu viaje.
PASO N.º 3
Nuestro objetivo es ayudarte a descubrir lo mejor de Italia. Estamos siempre a tu disposición para responder a tus preguntas y guiarte en cada paso del camino. Puedes modificar tus planes de viaje tantas veces como sea necesario para crear el itinerario perfecto. Nos esforzamos por hacer realidad tus ideas respetando estrictamente tu presupuesto. Si lo prefieres, incluso podemos concertar una videollamada para repasar juntos los detalles y asegurarnos de que cada parte de tu viaje sea exactamente como tú quieres.
PASO N.º 4
Confirmación de la reserva
Una vez que el itinerario y el presupuesto estén listos, necesitamos que nos envíes un correo electrónico aceptando y confirmando el viaje para poder proceder a la reserva de todos los servicios.
Para confirmar la reserva es necesario abonar un depósito del 40 %. El importe restante deberá abonarse un mes antes de su llegada.
Para reservas realizadas con más de cinco meses de antelación, o para viajes de mayor importe, es posible que se solicite un segundo depósito del 20 %. En ese caso, el pago final, que deberá abonarse un mes antes de la llegada, será del 40 % en lugar del 60 %.
Política de cancelación
Somos conscientes de que pueden surgir imprevistos. Si necesitas cancelar tu viaje hasta 30 días antes de la fecha prevista de llegada a Italia, te emitiremos un vale de viaje por el importe que hayas abonado. Este se emitirá tras deducir los gastos no reembolsables correspondientes a los servicios prepagados, que verificaremos con nuestros proveedores.
Este vale tiene una validez de dos años y se puede canjear en una futura reserva con Italy Trails.
PASO N.º 5
A su llegada, un miembro de nuestro equipo le dará la bienvenida y le entregará todos los documentos y accesorios de viaje. Aunque viaje por su cuenta, nunca estará solo. Nuestro servicio de asistencia está siempre a su disposición con solo una llamada telefónica para cualquier necesidad que pueda surgir durante su viaje.
Para disfrutar de la mejor experiencia, te recomendamos que planifiques tu viaje con al menos cinco meses de antelación. Esto es especialmente importante durante nuestra temporada alta, que va de mayo a septiembre.
Aunque, sin duda, podemos organizar viajes con poca antelación, reservar con tiempo te garantiza una habitación en nuestros hoteles favoritos y la disponibilidad de nuestros mejores guías. Solo queremos lo mejor para ti. Si nos das tiempo suficiente para planificar, podremos garantizarte precisamente eso.
Te recomendamos encarecidamente que contrates un seguro de viaje al reservar tu viaje. Esto protege tu inversión en caso de que tengas que cancelarlo de forma imprevista. Además, te ofrece una gran tranquilidad en el improbable caso de que sufras una lesión o pierdas tus pertenencias durante el viaje.
Aproximadamente un mes antes de tu salida, te enviaremos nuestro paquete de viaje exclusivo «Tu Italia a tu manera». En él encontrarás todo lo que necesitas para un viaje sin contratiempos, incluyendo:
Diseñamos nuestras vacaciones como paquetes completos y sin complicaciones. Gracias a que nuestros socios locales de confianza nos ofrecen tarifas combinadas, te proponemos un precio único y claro para todo el viaje, en lugar de un desglose detallado de los costes.
Nuestro equipo se encarga de cada detalle para que puedas centrarte por completo en disfrutar de tu viaje. Nos ocupamos de tu alojamiento, transporte, guías locales expertos, reservas en restaurantes y actividades emocionantes desde el momento de tu llegada hasta el día de tu partida. Para garantizar un viaje perfecto, nuestro equipo con sede en Roma ofrece un servicio de conserjería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte en cada paso del camino.
