ÉTAPE N°1
Un membre de notre équipe vous contactera rapidement. Pour créer votre escapade italienne idéale, il vous posera quelques questions clés sur vos dates, vos centres d’intérêt et ce que vous souhaitez vivre. Notre objectif : vous faire découvrir l’Italie de la meilleure façon possible.
ÉTAPE N°2
À partir de vos indications, notre équipe élabore une proposition d’itinéraire détaillée, avec les services suggérés et les lieux recommandés selon vos préférences. Vous souhaitez y associer votre agent de voyages habituel ? Dites-le-nous : nous serons ravis de collaborer avec lui pour organiser votre séjour.
ÉTAPE N°3
Nous voulons vous faire vivre le meilleur de l’Italie. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape. Vous pouvez ajuster votre programme autant de fois que nécessaire pour obtenir l’itinéraire idéal. Nous mettons tout en œuvre pour concrétiser vos envies dans le strict respect de votre budget. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un appel vidéo pour passer en revue les détails ensemble et nous assurer que chaque partie du voyage correspond exactement à vos attentes.
ÉTAPE N°4
Confirmation de la réservation
Une fois l’itinéraire et le devis finalisés, nous avons besoin d’un e-mail de votre part acceptant et confirmant le voyage pour procéder à la réservation de tous les services.
La confirmation nécessite un acompte de 40 %. Le solde est à régler un mois avant votre arrivée.
Pour les réservations effectuées plus de cinq mois à l’avance, ou pour les voyages d’un montant plus élevé, un second acompte de 20 % peut être demandé. Dans ce cas, le paiement final un mois avant l’arrivée sera de 40 % au lieu de 60 %.
Conditions d’annulation
Nous savons que des imprévus peuvent survenir. Si vous devez annuler votre voyage jusqu’à 30 jours avant la date prévue de votre arrivée en Italie, nous émettrons un avoir du montant versé, déduction faite des frais non remboursables des services prépayés, que nous vérifierons auprès de nos prestataires.
Cet avoir est valable deux ans et peut être utilisé pour une future réservation avec Italy Trails.
ÉTAPE N°5
À votre arrivée, un membre de notre équipe vous accueille et vous remet tous vos documents et accessoires de voyage. Même en voyageant en autonomie, vous n’êtes jamais seul. Notre service d’assistance est toujours joignable par téléphone pour tout besoin pendant le voyage.
Pour profiter au mieux de votre voyage, nous vous conseillons de le préparer au moins cinq mois à l’avance, en particulier pendant la haute saison, de mai à septembre.
Nous pouvons organiser des voyages dans des délais plus courts, mais réserver tôt vous garantit des chambres dans nos hôtels préférés et la disponibilité de nos meilleurs guides. Nous voulons le meilleur pour vous, et avoir le temps de préparer nous permet de vous le garantir.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage au moment de la réservation. Elle protège votre investissement en cas d’annulation imprévue et vous apporte une vraie tranquillité d’esprit dans le cas rare d’une blessure ou d’une perte d’effets personnels pendant le voyage.
Environ un mois avant votre départ, nous vous enverrons notre carnet de voyage exclusif « Your Italy Your Way ». Vous y trouverez tout le nécessaire pour un voyage sans accroc, notamment :
Nous concevons nos voyages comme des forfaits complets et sans accroc. Comme nos partenaires locaux de confiance nous accordent des tarifs combinés, nous vous proposons un prix unique et clair pour l’ensemble du voyage, plutôt qu’un détail poste par poste.
Notre équipe s’occupe de chaque détail pour que vous puissiez vous consacrer entièrement au plaisir du voyage. Nous organisons vos hébergements, transferts, guides locaux experts, réservations de restaurants et activités, de votre arrivée jusqu’à votre départ. Pour un voyage parfait, notre équipe basée à Rome vous assiste 24h/24 et 7j/7 à chaque étape.
